uite astia vor feedback!

Chestionar servicii vanzare

I Parerea generala despre distribuitorul autorizat
- foarte buna (inca nu stii ce te asteapta cand mergi sa iti iei o masina )

II Experienta in timpul procesului de achizitie
Facilitatile reprezentantei

-a) Programul de lucru … sa ma gandesc de dimineata pana seara …dar cu conditia ca nimeni sa nu fie la locul de munca … adica ei teoretic sunt prezenti numai ca birourile in general sunt goale ( unde umbla oamenii astia?)
-b)Facilitati de parcare am fost obiectiva si culmea am gasit un loc de parcare la ei
-c)Aspectul general al reprezentantei curat, frumos, lumea la costum, dragut!
-d)Conditiile de intampinare si asteptare
reprezentanta a plecat de la ideea ca oameni vin acolo sa admire masini, sa se uite la preturi si daca li se face rau ( de la preturi) asta e … nu aveau un scaun/canapea.
-e)Impresia generala despre consultanti de vanzari
satisfacatoare (care consultanti … ti-am spus ca nu era nimeni pe acolo… la fel de bine puteai sa iei masina din showroom si sa pleci ca nu se supara nimeni)
-f)Tratarea ca si un client valoros foarte satisfacut! (cand in final cineva a binevoit sa se ocupe de mine am avut impresia ca imi da masina de la el din curte )
-g)Cunostinte despre produsele si serviciile oferite aaa pe lant sau pe curea sa fie motoru ? (dumneavoastra ce recomandati? adica are vreo importanta? respectivu s-a lamurit abia cand a vorbit de pe telefonul meu cu un prieten si a ajuns singur la concluzia foarte evidenta ca lantu tine cat motorul pe cand cureaua are o limita bravo, asa incet incet inveti si tu nu? )
-h)Procesul de vanzare a decurs fara a simti presiune? da! (mai avea putin si imi dadea cheile numai sa il las sa isi faca treaba, alta decat aia pentru care era platit)
-i)vi s-a oferit posibilitatea unui test-drive? nu ( aici a fost vina mea pentru ca nu aveam carnet de mult timp si nici experienta si mai bine decat sa platesc reparatiile si dupa sa o cumpar am preferat sa renunt la drive test)

sarim putin peste intrebarile idioate
inca sarim

IV Livrarea vehiculului

Am avut noroc pentru ca masina pe care am ales-o era deja acolo si decat sa astept doua luni ca sa vina neagra si sa aiba computer de bord am preferat sa o iau in cateva zile.

-a+b+c+d+e)Aspecte privitoare la ziua livrarii
bulbucata a fost predata cand am ajuns acolo, era curat, functiona corespunzator, si reprezentantu mi-a explicat anumite butoane… abia cand am ajuns acasa am reusit sa imi deblochez cd. ah si era alimentat atat cat sa ajung pana la prima statie de benzina ( asa e peste tot , nu sunt nemultumita, dar eu sunt simpatica macar un plin de benzina puteau sa faca si ei )
-f)Ati primit explicatiicu privire la urmatorii pasi necesari definitivarii formalitatilor? relativ ( cartea de identitate a masini a venit dupa 3, trei saptamani, si am avut noroc ca politia romana nu se enerveaza asa repede )
-g)Ati fost prezentati personalului din service? Sigur ca nu! ( da ce acum suntem o mare si frumoasa familie cu totii?)
-h)Ati primit explicatii cu privire la perioada de revizie? Teoretic da (din prostie sau noroc numeste-o cum vrei am aflat de la un prieten ca la 2500 sau la 4000 de km se face o verificare si dupa la 15000 de km revizia)

Intrebari stupide mai sunt da astea au fost cele mai haioase. Incerc sa evit orice legatura cu reprezentanta si cu service-ul pentru ca cei din Brasov sunt V.A.R.Z.A. Nu ma intelege gresit sunt multumita de masina mea dar intretinerea ei o fac la un service cu oameni foarte priceputi si compententi. In mod normal se completa o lista nominala prin care se ofera suport si asistenta si se primea un card de client. Nici dupa 3 luni nu a ajuns cardu in posesia mea! Nu e nicio problema inca! Eu sunt simpaticuta si nu fac scandal da si cand ma enervez

angajeaza-ma de craciun

“Căutăm persoane dornice de a obţine venituri suplimentare cu ocazia Sărbătorilor de iarnă, pentru a lucra pe post de Moş Crăciun”

Ei bine ce iti spuneam acum cateva zile despre craciun?
e o mare afacere si prefacatorie … Lumea a renuntat la a petrece timp in familie pt a se angaja pe posturi de mos craciuni, craciunite sau de ce nu reni!

Ma intreb daca fake-mosii o sa lucreze si in ajun? Inteleg ca nevoie oamenilor de resurse financiare este din ce in ce mai mare dar totusi sacrifici o zi importanta alaturi de familie pentru o suta de lei, maxim doua ?

Nu sunt ca Maria Antonietta, nu ofer cozonac in locul panii dar imi e frica de raspunsul intrebarii “unde sunt banii pe munca noastra?” Muncim degeaba aruncam banii pe geam si ne costumam in mosi pentru un venit suplimentar!

Nu este cazul Brasovului dar deja in Bucuresti daca tin eu minte deja oameni de la diferite organizatii merg in strada costumati in mosi. Alaturi de o pancarda colecteaza bani pentru diferite “cauze nobile”.

Daca Sundblom nu ar fi creat mai mullte variante de costumatii ale mosului pentru Coca-cola… oare si in ziua de azi am fi confundat spiritusii cu mosul cel gras si plin de … multe chesti

Refuz sa cred ca sarbatoarea asta a ajuns doar o strategie de marketing. Serios vorbind unde sunt cadourile din inima, colindele pline de caldura, veselia pustilor care primesc jucarii si nu laptopuri, telefoane mobile de ultima ora sau ipoduri de 60 de gb? Imi e dor de obiceiurile bunici. In bucatarie la mine, de craciun nu va mirosi a cozonac, proaspat scos din cuptor … poate la real da!

de craciun … din octombrie

suntem in 28 noiembrie… evident cand o sa citesti asta nu o sa mai fi dar intelegi ideea nu?

Anul trecut pe vremea asta incercam prima zapada. Anul asta imi cumpar globuri! Ca sa evit aglomeratia!

Ce poate fi mai frumos decat sa cauti prin magazin podoabe de craciun? Poate fi mai frumos cand nu e aglomeratie! Am ajuns zilele trecute prin metro. Magazin unde de fiecare data cand merg gasesc din ce in ce mai putini oameni! La intrare ma intampina un mos d-ala care da din fund!

Dar pe mine nu ma intereseaza decoratiile, nu se poate sa le mutati putin mai pe la mijloc. Eu am venit sa imi cumpar fructe, conserve, detergent, orice altceva. La facultatea am facut o data un studiu despre modul in care sunt aranjate produsele intr-un magazin. Se pare ca in romania acel studiu nu se aplica decat la carrefour!

Plecand spre casa mi-am amintit ca mai aveam ceva cumparaturi de facut asa ca am dat o fuga pana in real. Sincer eu am o mica problema cu magazinul asta! De fiecare data tre sa bagi o moneda de 50 de bani ca sa ai un carut si sa nu te plimbi ca prostu cu cosul plin de produse. Din pacate pentru mine, asta se intampla sa merg cu carutul peste tot. Pun un produs, ceva in el si il las pe marginea raionului. Cred ca pana acum de fiecare data am ramas fara carut de fiecare data cand am intrat la real!

Ce m-a incantat de data asta in magazin? Ei bine la intrare trona un brad frumos impodobit si atat! Prpdusele au ramas la locul lor. si cu ochii inchisi stiu clar unde o sa gasesc sapun, cafea, carne. Nimic nu era schimbat! Evident ca au fost aduse si la real podoabe, brazi si alte lucruri indispensabile dar nu mi le baga mie pe gat din momentu in care intru in magazin.

Ieri in pauza dintre un seminar si un curs am luat gasca si am plecat pe strazile Brasovului. Evident am ajuns pe Republicii si am intrat prin magazine ca sa cautam ceva foarte util si foarte dragut. Nimicuri esentiale evident! Ce m-a incantat in magazinele astea ? Foarte putine erau decorate si nu aveau inca nimic care sa aduca a craciun.

Nu ma intelge gresit imi place craciunul… iubesc tot ce insemna craciu, iarna, sarbatoare … doar ca nu vad de ce sa te agiti din octombrie pt ceva ce va fi folosit, iubit abia in decembrie

pensii, pensii, pensii

ascultam ieri profm si il aud  pe claudiu sara parca cum ca a gasit pe net un programior oferit de una dintre bancile care administreaza acest fond de pensii, prin care iti poti calcula sansele de viata ….what the fuck … clar tre sa o iei razna ca sa poti face chestia asta … adica la ce ma ajuta o pensie privata daca eu tot mor? mai bine incerc sa raman in viata cat mai mult fara o pensie. totodata citeam pe hotnews  ca li s-au anulat contractele la 41 de brokeri pt inselaciune!…. intamplator am o prietena care s-a apucat si ea de afacerea asta si ne-am intalnit o data in statie la 22 … ma ia la intrebari si stiam deja sa ii raspund … nu am carte de munca pt ca nu lucrez:D se pare ca raspunsu asta ii limiteaza pe toti … aflu ca ea e la AIG si ca daca vreodata o sa am nevoie sa ma duc la ea poate impartim si comisionu …. what???? again? (nu au voie sa faca chestia asta!) ma rog si discutia ajunge la momentu in care ea discrimina KD (ah nu deja esti culmea). am refuzat sa ma iau la discutii cu ea … pentru ca ea imi impartasea din uimirea ei…. de unde au aparut si astia…. nu scumpa tu ai vrea doar AIG sa fie singuru concurent si daca se poate ING sa intre cu totu in pamant pt ca am inteles de la ea ca este principalul rival! ce bine ca inca nu am carte de munca!

noah hagi nu o fost bun la caligrafie! rusine sa ii fie!

citind presa scrisa daca pot spune asa am gasit un articol minunat  despre notele lui hagi din generala!.. si citind si citind am ajuns la concluzia ca daca nu ai ce scrie si pe afara nu auzi ambulanta sau pompierii feci lucrri minunate cautand in cataloagele scolilor unde vedetele de azi … incercau sa isi construiasca un viitor… acum vrand nevrand imi pun o intrebare esentiala in legatura cu acest articol: pe cine mama piticului intereseaza ce note avea hagi si daca era bun la mate si sport si nu la caligrafie? daca se vroia un areticol de senzatie  redactorul respectiv ar fi trebuit sa caute catalogul lui becali:) … consider ca de acolo aveai ce scoate!…

carrefour .. cu stima!

Buna ziua,

Ma numesc Comsa Laurentiu, si am vizitat magazinul dumneavoastra din Brasov in data de 2 oct, chiar inainte de inchidere.

Ajuns la raionul de carnuri, am sesizat ca in spatele sau mai bine zis in laterala unui frigider erau 2 angajate pe una nu am putut-o sesiza, fiind in spatele acelui frigider, acestea 2 tinand in mana un animal cu blana alba, viu. Am facut aceasta sesizare, deoarece am auzit o exclamatie de genul “vai ce dragut este”, la care eu mi-am indreptat privirea, intracolo unde am vazut un iepure sau pisica alba. Din pacate nu am reusit sa si fotografiez pentru ca apropindu-ma de ele pentru un unghi mai bun, una dintre ele m-a apelat, „pot sa va ajut cu ceva domnule?” atunci am intreabat-o daca as putea sa vorbesc cu managerul de la carnuri (respectivul raion unde eram si unde se intamplase evenimentul) la care mi-a raspuns ca nu stie daca este vreunul la servici la ora asta, intreband-o pe colega ei daca stie cine este manager acum.

Acesta din urma ii da un raspuns foarte evaziv, indignata de intrebarea mea: „nu stiu cine este de servici si nici nu ma intereseaza!!!” masurandu-ma din cap pana in picioare cu privirea. Atunci am renuntat, deoarece discutia nu isi mai avea rostul, am plecat catre serviciul relatii cu clientul, unde spre surprinderea mea, cele 2 angajate au rezolvat foarte prompt cererea mea de a vorbi cu un manager.

Dupa o asteptare de cateva minute apare un manager care foarte calm ma intreaba care e problema mea. Ii explic ca vin de la carnuri unde e un iepure/pisica alba in spatele unui frigider, ii povestesc si despre respectivele angajate, la care el ma intreaba daca pot sa identific si sa ii arat care sunt cele 2 angajate. Deplasandu-ne inapoi la raionul de carnuri i-am aratat despre cine e vorba, am incercat ca si managerul acela sa purtam o discutie, dar nu mai era cazul, a trebuit sa ma retrag deoarece acea angajata numai ca nu tipa la mine, se contrazicea ca eu am zis si ea a zis, asa ca am renuntat ca nu ma puteam cobora la nivelul acela. I-am explicat managerului ca am nevoie de adresa si numarul de telefon al directorului general pentru ca sa ii pot explica situatia data din acea seara. Acesta mi-a explicat ca nu am cum sa am adresa si numarul de telefon (care sunt top secret) si ca pot completa un formular si ca voi fi contactat in urmatoarele 24 de ore. Am renuntat deoarece in dreapta sus pe formular am gasit adresa dumneavoastra de web.

Doresc sa specific ca acest manager, in tot acest timp nu a intervenit sa scoata animalul afara sau sa ia vreo masura, ori sa imi dea vreo explcatie … pur si simplu nu a facut nimic decat sa afle cine e respectiva angajata, nici macar nu a parut surprins de cele intamplate in magazinul lui, nu si-a cerut scuze pentru ca din pacate mi-am facut cumparaturile la voi si am plecat de acolo un pachet de nervi.

Nu am putut si nu pot sa tolerez un asemenea fapt deoarece cota de piata pe care o detineti cu magazinul de la Brasov probabil inseamna 30-40 % din piata deci nu ne jucam cu atata populatie.

Atitudinea de care au dat dovada atat angajatele dumneavoastra cat si managerul cu exceptia celor de la relatii cu clientii lasa mult de dorit, si dau dovada de foarte mult neprofesionalism, angajatele se contrazic cu clientii, managerul care te priveste cu un aer de superioritate datorita faptului ca nu esti imbracat in costum, nu dau dovada unui comert de nivel european, si cred ca fac necinste concernului din care faceti parte.

In aceste conditii in care de fapt si de drept nu va pasa de parerea si satisfacerea clientilor e cazul sa ma orientez prea alte magazie alte supermarketuri / hipermarketuri si nu imi ramane altceva decat sa va fac publicitate negativa cat pot de mult. Am sa incep in aceasta dimineata cu blogurile din zona brasoveana.

Va multumesc,

Laurentiu Comsa,
Adresa de contact este comlauri@googlemail.com

asta e pentru tine

(love)love is a verb
Love is a doing word
Feathers on my breath
Gentle impulsion
Shakes me makes me lighter
Feathers on my breath

Teardrop on the fire
Feathers on my breath

In the night of matter
Black flowers blossom
Feathers on my breath
Black flowers blossom
Feathers on my breath

Teardrop on the fire
Feathers on my breath

Water is my eye
Most faithful my love
Feathers on my breath
Teardrop on the fire of a confession
Feathers on my breath
Most faithful my love
Feathers on my breath

Teardrop on the fire
Feathers on my breath

front comun anti-becali

dang dang…. e amuzant .. dar e penibil…. dang dang… are milioane de euro/dolari… da ii investeste intr-un post tv  caruia nu i se poate acorda licenta tocmai din cauza numelui, intr-o echipa de fotbal unde nu conteaza cat de bine joaca ci cati bani sunt investiti acolo si  un partid care investeste in publicitate degeaba … pt ca membrii nu sunt atat de multi… dang dang… cand simte ca intra intr-un con de umbra mai trage cate o fuga la b1tv sau la otv… dang dang se simte deja presedinte desi el inca nu are foarte multa putere in politica… dang dang se crede un stereotip si uneori se considera napoleon… dang dang costumele cumparate din anglia il fac unic atat printre finantatorii celorlalte cluburi sportive dar si  printre politicieni dar foarte comun la mandrie obscena  …dang dang palatul lui aduna zilnic cersetori care vin pentru ratia zilnica … dang dang are un tablou cu un sfant care are fata lui ….deja cred ca stii despre ce e vb…… razboinicu luminii din pivnita! jiji becali

acum daca nu iti mai ajunge…

Cântăreţul Mihai Constantinescu, “evacuatul forţat” dintr-o casă naţionalizată, cel care a declarat că aşteaptă o locuinţă de la Primărie, pentru că aşa i se pare normal, nu e deloc străin de tranzacţiile imobiliare de piaţă. El a primit de la ANL o garsoniera… pe care a vandut-o cu 70000 de euro intr-o zona unde acum se vinde cu 90000.  degeaba asteapta acum acesta o locuinta de la primarie pentru ca nu merita! adica sunt multe alte cazuri in care locatari evacuati au primit o casa … si au ramas acolo. mi se pare aiurea ca tu care ai avut sansa si ai irosit-o sa mai primesti inca o data ceva ce nu meriti … desi artistu imi facuse o parere buna intr-o perioada .. acum si-a pierdut tot farmecu pt atitudinea de eu nu am nk statu sa imi dea!

mica mica da poate mult

 asta da stire ! o pustoaica de 12 ani a imbolnavit 10 adulti/ minori de sifilis….  in stire se mai precizeaza ca respectiva fetita practica prostitutia de 3 ani … adica matematica simplu nu ? 12-3=9 … copilarie, pubertate ceva acolo nk nk? ce fel de parinti a avut copilul asta? mai sinistru e ca printre persoanele bolnave de sifilis care s-au prezentat la medic se află şi şase minori şi doi bărbaţi de 70 şi 80 de ani… unde se indreapta lumea asta? stau si ma gandesc, pentru ca nu pot face mai mult…. ce viata va avea aceasta fata … asta dupa ce va scapat, daca se poate spune ca va scapa de situatia in care se afla in acest moment? daca nu avea familie , protectia copilului unde era ? si inca o data institutile care in mod normal ar trebui sa vegheze asupra celor care sunt asemeni fetei respective se dovedesc inexistente si inutile